為有效強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓消費(fèi)者享受貼心便捷的保險(xiǎn)服務(wù)，太平人壽寧夏分公司傾情打造“消保驛站”，通過(guò)金融知識(shí)教育宣傳、矛盾糾紛化解、特殊群體金融服務(wù)、合作共建共享等方式，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升金融服務(wù)的滿意度和質(zhì)效。
消保驛站圍繞“四特”建立四大功能區(qū)：具有“特點(diǎn)”的金融教育區(qū)，提供金融知識(shí)普及、保險(xiǎn)產(chǎn)品科普、風(fēng)險(xiǎn)防范教育等服務(wù)；“特殊”的保險(xiǎn)服務(wù)區(qū)，對(duì)老年群體、殘障人士等特殊群體提供溫馨便捷的高效服務(wù)；具有“特色”的權(quán)益保護(hù)區(qū)，共建消費(fèi)糾紛調(diào)解服務(wù)站點(diǎn)，建立消費(fèi)投訴處理與調(diào)解相銜接的糾紛化解機(jī)制，方便消費(fèi)者就近解決糾紛；“特有”的創(chuàng)新共建區(qū)，與社區(qū)合作共建打造特有的消保創(chuàng)新共建區(qū)，為新市民等群體提供創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。
6月20日，太平人壽寧夏分公司借助吳忠中心支公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保驛站，開展了一場(chǎng)別開生面的“夏日送清涼·金融知識(shí)宣教”活動(dòng)，通過(guò)贈(zèng)送綠豆湯傳遞關(guān)懷，同步開展防詐騙、反洗錢、理性投資等金融知識(shí)宣傳。工作人員設(shè)置了專門的金融知識(shí)咨詢臺(tái)與宣傳資料展示區(qū)。宣傳資料豐富多樣，涵蓋金融基礎(chǔ)知識(shí)、防范金融詐騙、保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等多個(gè)方面，工作人員熱情地向過(guò)往居民發(fā)放綠豆湯及宣傳折頁(yè)，用通俗易懂的語(yǔ)言為他們講解金融知識(shí)。針對(duì)老年人，重點(diǎn)講解防范養(yǎng)老詐騙的技巧等；對(duì)于年輕群體，則側(cè)重介紹個(gè)人信息保護(hù)、理性消費(fèi)以及合理規(guī)劃保險(xiǎn)與理財(cái)?shù)葍?nèi)容。
本次“夏日送清涼+金融宣教”活動(dòng)，將民生服務(wù)與知識(shí)普及有機(jī)結(jié)合，既以實(shí)際行動(dòng)為群眾消暑降溫，又通過(guò)“接地氣”的方式提升了金融知識(shí)普及率，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)溫度”與“知識(shí)深度”雙提升。
未來(lái)，太平人壽寧夏分公司吳忠消保驛站將持續(xù)開展各類金融宣教活動(dòng)，不斷創(chuàng)新宣傳形式和內(nèi)容，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└觾?yōu)質(zhì)、專業(yè)的金融服務(wù)，助力營(yíng)造健康穩(wěn)定的金融生態(tài)環(huán)境。（馬蘭）
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